Q：チェックイン・チェックアウトは、何時ですか？
A：チェックインは、通常午後3時から受付いたします。チェックアウトは、午前10時とさせていただきます。
Q：ペットと一緒に宿泊できますか？
A：客室で一緒に宿泊する事はできませんが、「森・猫・犬」というペットハウスにて一晩2,100円でお預かりいたします。
ご宿泊予定日からご利用頂けるプランをご案内いたします。
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Q：プールはチェックイン前に利用できますか？
A：プールをご利用される方は、ホテルフロントにてチェックインのお手続きをお済ませください。お手続き後、連絡通路を通ってそのままプールをご利用いただけます。また、ご宿泊用のお荷物などは、スタッフがお部屋までお運びいたします。
Q：もっと思い切りプールを楽しみたいのですが、2日間利用したら料金は安くなりますか？
A：プールの料金には、宿泊者割引がございます。1日券は大人1300円・小人800円ですが、２日券では大人1800円・小人1100円とさせていただいております。
Q:食事の後に二次会を考えてますが、予約はできますか？
A:お客様のご希望に合わせてご用意いたします。お気軽にお申し付けください。
Q:予約は、何日前から出来ますか？
A:基本的に、6ヶ月前から承ります。
Q1:家族だけで式はしっかりあげたいのですが？
A1:挙式はきちんと挙げておきたいという方に向けて少人数対象の挙式プランを２つご用意しております。 チャペル式・神前式それぞれのプランがあります。宿泊も優待料金がありますので両家の家族だけでとかご親戚を含めて30名様程のゲストの出席がありそうな場合にはおすすめです。 一泊旅行と挙式を合わせたリゾートらしいスタイルの人気プランです。
Q1:休みが平日なのですが相談に乗っていただけるのですか？
A1:平日はお泊り相談会を行っております。 チェックインの後にウェディングプランナーとさまざまなお話をした後に温泉・食事・宿泊までご堪能いただける森の風満喫相談会です。 詳しくはお問い合わせを。
Q:車椅子の貸し出しはありますか？料金はいくらですか？
A:足の悪い方の為に車椅子を無料で貸し出しいたしております。ご予約時にお申し付けください。
Q:新幹線を利用する場合は盛岡駅から送迎してもらえますか？
A:盛岡駅西口より無料のシャトルバスを運行しております。詳しくはお問い合わせください。